Bewertung löschen lassen

Eine erfundene Bewertung kostet Sie Kunden, und das Portal löscht sie erst, wenn es dazu verpflichtet ist. Wir kennen die Prüfpflichten der Portale und setzen sie durch, bei Google, kununu, Jameda, Trustpilot und den Branchenportalen.

Wann eine Bewertung weg muss

Eine Bewertung ist zulässig, wenn sie auf einem tatsächlichen Kontakt beruht und eine Meinung äußert. Sie ist unzulässig, wenn der Kontakt nie stattgefunden hat, wenn sie unwahre Tatsachen behauptet oder wenn sie beleidigt. Der erste Fall ist der häufigste und zugleich der einfachste: Bestreitet das bewertete Unternehmen, dass es den Kontakt gab, muss das Portal den Bewerter so weit offenlegen, dass sich das prüfen lässt; gelingt das nicht, ist die Bewertung zu löschen. Das hat der Bundesgerichtshof entschieden (BGH, Urteil vom 9. August 2022, VI ZR 1244/20), und es gilt für Arbeitgeberbewertungen ebenso wie für Kundenbewertungen (OLG Hamburg, Beschluss vom 8. Februar 2024, 7 W 11/24).

Wie wir vorgehen

Wir sichern die Bewertung mit Datum, prüfen, ob sie in eine der drei Fallgruppen fällt, und beanstanden sie beim Portal in der Form, die das Prüfverfahren auslöst. Reagiert das Portal nicht oder unzureichend, folgt die anwaltliche Aufforderung, bei Bedarf die einstweilige Verfügung. Lässt sich der Verfasser ermitteln, gehen wir auch gegen ihn vor: Unterlassung, Löschung und, wenn ein Schaden entstanden ist, Ersatz.

Was Sie selbst tun und lassen sollten

Antworten Sie öffentlich sachlich oder gar nicht, aber drohen Sie nicht in der Antwort mit rechtlichen Schritten. Löschen Sie nichts, was Sie zum Nachweis brauchen, und sammeln Sie, was Sie über den möglichen Verfasser wissen. Und warten Sie nicht: Je länger eine Bewertung steht, desto mehr Leser hat sie.